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PDF Qu’est-ce que la reconnaissance?
La reconnaissance au travail, c’est souligner la contribution des personnes et des équipes qui, par leur attitude et leurs efforts, contribuent au succès de l’entreprise. La reconnaissance des efforts déployés quotidiennement au travail est importante pour 90 % des personnes.
Comment faire preuve de reconnaissance au travail?
- Reconnaître la valeur de la personne
Cette sorte de reconnaissance s’intéresse à la personne, à ses qualités, ses aptitudes, son expertise et ses compétences. Elle s’exprime dans une relation face-à-face. Elle est à la base de toutes les autres formes de reconnaissance. Ex. :
- Consulter un membre de l’équipe pour son expertise
- L’inviter à une réunion importante pour qu’il exprime son point de vue
- Souligner, en public ou en privé, l’attitude positive d’un employé.
- Reconnaître la pratique de travail
Ce type de reconnaissance porte sur la qualité du travail effectué, l’ingéniosité déployée, l’innovation ou l’amélioration continue. Voici quelques gestes de reconnaissance qui concernent la pratique de travail :
- Proposer un mandat à un employé en fonction de ses habiletés
- Organiser une rencontre dans le but de souligner l’apport des travailleurs de soutien (personnel de bureau, vente, personnel de métier, etc.)
- Faire des compliments à un employé qui a reçu des félicitations de la part d’un client
- Reconnaître la valeur des idées des employés même lorsque celles-ci ne peuvent se concrétiser.
- Reconnaître les résultats
Cette forme de reconnaissance porte principalement sur la contribution du personnel à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise. Les pratiques de reconnaissance des résultats les plus connues sont les suivantes :
- Discuter du rendement pendant une rencontre individuelle
- Mettre en évidence une belle réussite ou un bon coup durant une réunion d’équipe
- Baser la progression salariale sur le rendement de chaque personne.
Quels sont les effets positifs de la reconnaissance
- Aide à améliorer la motivation, le climat de travail, la santé des travailleurs, la qualité des produits et services. Les petits gestes de reconnaissance au quotidien ont plus d’impacts positifs que des activités majeures ponctuelles.
- Le gestionnaire qui exprime régulièrement de la reconnaissance influence positivement la perception des employés à son égard.
Quels sont les effets néfastes du manque de reconnaissance
Le manque de reconnaissance amène la démobilisation, le désintérêt pour l’entreprise et l’épuisement. Un manque important de reconnaissance au travail multiplie par quatre (4) le risque de vivre une grande détresse psychologique ou un épuisement professionnel.
Quels sont les éléments qui contribuent à l’installation d’une culture de reconnaissance
- Reconnaître le mérite fréquemment et au bon moment
L’outil est efficace et gratuit: féliciter les employés. Suite à un accomplissement il faut y avoir recours avec sincérité et rapidité.
- Exprimer de la reconnaissance en tout temps. Évitez de la limiter seulement aux réalisations exceptionnelles
Les entreprises devraient organiser des activités informelles (voir la liste de suggestions plus bas) afin de bien ancrer les comportements que l’on souhaite voir se répéter.
- Rendre hommage aux personnes et aux équipes pour leurs réalisations au travail et ailleurs
Les accomplissements des employés qui agissent comme bénévoles dans la communauté ont aussi des retombées positives sur l’entreprise. Il faut reconnaître ces accomplissements.
Rendre hommage publiquement à l’occasion
- Donner rapidement suite aux cas de rendement insatisfaisant pour ne pas amoindrir la valeur de la reconnaissance.
L’intervention manquée pour corriger les problèmes de productivité d’un employé est un geste de non-reconnaissance envers les efforts du reste de l’équipe.
- S’assurer que la reconnaissance ne remplace pas le bilan du rendement.
La reconnaissance revêt beaucoup d’importance, mais elle ne porte pas sur la totalité des fonctions de l’employé.
Quelles autres activités de reconnaissance peut-on ajouter
- Rencontres sociales (Ex. : Participation à une ligue de sport, à un organisme de charité)
- Information sur un sujet d’intérêt choisi par les employés
- Note de remerciement à un employé qui a contribué à obtenir un contrat, trouver un candidat pour un poste vacant ou a convaincu un nouveau client de faire affaire avec l’entreprise
- Programme d’accueil pour un nouvel employé
- Sondage sur la satisfaction auprès de tous les employés
- Mots pour souligner verbalement les contributions, l’innovation et la créativité lors de réunions d’équipes
- Affectation d’un employé méritant, sur un projet spécial
- Participation d’un employé à un colloque pour représenter l’entreprise
- Diffusion d’informations aux rencontres d’équipes ou sur le tableau d’affichage, de tous remerciements et/ou commentaires positifs émis par la clientèle
- Portes ouvertes de l’entreprise pour les familles des employés
- Organisation d’une activité de détente à la suite de la réalisation d’un projet particulièrement exigeant. (Demander des suggestions aux employés.) Demande d’une lettre de reconnaissance en provenance de la communauté à la suite de l’implication bénévole d’un ou de plusieurs employés au nom de l’entreprise. Afficher cette lettre à la vue de tous
- Cadeaux à l’effigie de l’entreprise après une réalisation exceptionnelle
- Communiqué publié dans le journal local pour féliciter les employés lors d’une réussite
- Rencontre sociale pour le personnel afin de souligner les années de service et le départ à la retraite
- Fête de Noël (accessible à tout le personnel).